El cliente hoy día es el centro del universo empresarial. Un cliente que, gracias a los nuevos medios tecnológicos, se comunica constantemente con otros clientes en cualquier parte del mundo, intercambiando opiniones favorables o no para los productos, las marcas y las empresas. Un cliente que, como los antiguos emperadores romanos, puede derribar o enaltecer […]
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Con el apoyo de las agencias de publicidad de servicios plenos y las grandes multinacionales del consumo, los años sesenta y setenta son el momento cumbre del éxito de las nuevas técnicas de Marketing. La fiebre por comprar se convierte en epidemia en todos los países del primer mundo. Una gran mayoría de ciudadanos de […]
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Aún son muchas las empresas y los profesionales de marketing que consideran la filosofía de Rosser Reeves y las cuatro P de Borden y McCarthy como dogmas de fe de los que no deben apartarse, aunque con el tiempo se han visto obligados por las evidencias a considerar al consumidor y a incorporar un toque […]
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El Marketing era muy fácil cuando no existía el consumidor. El final de la década de los cuarenta, fueron unos años marcados por la aparición de nuevos productos de consumo, que inundaban los hogares castigados por la escasez de los recientes años de guerra. Lavadoras automáticas, frigoríficos, aspiradoras y todo tipo de productos para la […]
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A nivel publicitario, el primer gurú de las nuevas estrategias de marketing y comunicación fue Rosser Reeves, famoso copywriter y presidente de la agencia Ted Bates, quien, a finales de los años cuarenta, desarrolló su famosa filosofía creativa conocida como USP (Unique Selling Proposition). La primera filosofía creativa importante que se conoce en el mundo […]
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Neil H. Borden, un estudioso del fenómeno publicitario, profesor de la Harvard Business School, que había escrito en 1942 su famoso libro “The economic effects of Advertising”, acuñó en 1950 el término de Marketing Mix para definir los 12 parámetros que, según él, influenciaban en la compra de los consumidores. En esos parámetros englobaba a […]
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El final de la década de los cuarenta, fueron unos años marcados por la aparición de nuevos productos de consumo, que inundaban los hogares castigados por la escasez de los recientes años de guerra. Lavadoras automáticas, frigoríficos, aspiradoras y todo tipo de productos para la limpieza del hogar encuentran un mercado de consumidores ansiosos y […]
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Cuando Marion Harper Jr., a mediados del siglo XX, creó el concepto de Agencia de Servicios Plenos, su agencia, McCann-Erickson se convirtió para sus clientes en un socio imprescindible para llevar a cabo no sólo sus planes de comunicación, sino también todo lo relacionado con la gestión comercial de sus productos. La agencia les proporcionaba […]
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Se puede decir que desde que existen las empresas modernas existe el marketing, y algunas compañías como por ejemplo Procter & Gamble o Coca Cola, entre otras, ya utilizaban algunas herramientas de marketing en los inicios del siglo XX. Sin embargo el nacimiento oficial del marketing como tecnología aplicable de manera científica se produce inmediatamente […]
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Aunque a todo lo nuevo se le sigue relacionando con el marketing, abusando de su notoriedad para dar nombre a cientos de nuevas herramientas de comunicación, lo cierto es que el marketing languidece y sus profesionales han dejado de estar en el ojo del huracán. Hoy día, para desarrollar las nuevas estrategias comerciales, se requieren […]
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