Hoy día el cliente establece con la empresa un diálogo intenso, que requiere por parte de ésta una preparación que va mucho más allá de las viejas técnicas del viejo marketing. Hoy la comunicación con el cliente es la clave y por eso la comunicación es el nuevo marketing.
Ya no existe el concepto de «tienda de la esquina«. Aquel tendero que nos conocía de toda la vida, que conocía también a todos lo miembros de nuestra familia y que sabía perfectamente cuáles eran nuestros gustos y nuestros hábitos de compra. Su estrategia era conocer a fondo a sus clientes y establecer con ellos […]
El ritmo de la vida se dispara en comparación con solo unos cuantos años atrás. Las relaciones humanas son cada vez más transitorias y se difumina en ellas el concepto de compromiso. La gente ha dejado de pensar en un trabajo para toda la vida, y cada vez es más proclive a cambiar de ciudad, […]
El fenómeno imparable de la información y la avidez de las personas por conocerlo todo, están obligando a las empresas a ser absolutamente transparentes en todas sus propuestas. Ya no basta solo con informar de lo esencial. El cliente quiere saberlo todo acerca de la empresa y de sus productos. Le interesa tanto la calidad […]
Hoy día las empresas son digitales o no son empresas de hoy. Si tu negocio no es digital, ¿seguro que es un negocio?. En los últimos años han cambiado mucho los conceptos de empresa y de negocio. Lo digital lo impregna todo y si una empresa no lo tiene claro tampoco tendrá claro su futuro.
Una de las denominaciones que se le da al Internet 3.0 es la de «Red Semántica», por su capacidad de comprender el sentido profundo de las palabras y su capacidad de responder a las preguntas como lo haría cualquier ser humano. Si deseamos saber, por ejemplo, cuál es el mejor restaurante de una ciudad, el […]
Una vez más, este año presidiré el Jurado de los Premios Blogosfera de Marketing. Todo un honor y un gran placer. El Observatorio de la Blogosfera de Marketing confirma a los miembros del jurado para la IX edición de sus premios anuales 15 profesionales conforman el jurado de esta edición, entre los que se encuentran […]
Internet ha hecho de la información una religión. La información ha sido desde siempre la base de la red. Al principio una información unidireccional, que partía de las empresas que hablaban acerca de sí mismas y de sus productos en sus páginas web. Información gratuita y universal al alcance de todos. Un aluvión de contenidos […]
Una de las características más importantes de Internet es que ha disparado la curiosidad innata de los seres humanos. Como nos reveló Aristóteles, todo hombre por naturaleza desea saber. Es un instinto natural que afecta no sólo a la especie humana, sino a todo tipo de animales. Un instinto de supervivencia que incita a conocer […]