Recuerdo que hace muchos años, cuando trabajaba para algunos clientes como Unilever, Colgate o Henkel, todos ellos
fabricantes de detergentes con marcas famosas como Skip, Ajax o Gior; en las investigaciones de mercado con las amas de
casa, éstas siempre decían que ellas compraban el detergente que estaba en oferta, sin prestar atención a la marca.
Pero en la práctica lo que compraban de verdad era los productos que estaban en oferta, o que eran más baratos, pero siempre dentro de las tres marcas líderes.
No era verdad que comprasen los productos que estaban en oferta en la tienda, esas otras marcas de segundo o tercer nivel mucho más baratas que los líderes. Nuestros clientes compraban sólo las marcas de garantía, las habituales, aquellas cuya marca les aportaba fiabilidad y confianza, aunque, eso sí, buscando siempre entre ellas la oferta más conveniente.